ENVÍO:

Destino:

Ofrecemos envío gratuito a la mayoría de las direcciones en los Estados Unidos y Canadá. Para quienes residen fuera de América del Norte o en áreas no cubiertas por nuestra política de envío gratuito, los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de pago.

Costos de envío:

• El envío estándar es gratuito para la mayor parte de los Estados Unidos continentales y Canadá.
• A los residentes en áreas no cubiertas por el envío gratuito, como Hawái, Puerto Rico o Alaska, se les calcularán los cargos de envío al finalizar la compra.
• Para clientes internacionales, los gastos de envío también se calcularán durante el proceso de pago.
• Los costos de envío urgente y exprés se determinarán al finalizar la compra.

Deberes e impuestos:

• Los clientes de Estados Unidos o Canadá no incurrirán en derechos de importación, pero pueden estar sujetos a impuestos estatales o provinciales, calculados durante el proceso de pago.
• A los clientes internacionales se les pueden cobrar aranceles e impuestos adicionales a su cargo.

El tiempo de entrega:

Tenga en cuenta que se requiere tiempo de procesamiento del pedido antes del envío, incluso para las opciones de envío urgente o exprés.

• Envío estándar gratuito: Entrega en 4-6 días hábiles.
• Envío acelerado: Entrega en 3 días hábiles.

Apartados de correos y direcciones APO:

Lamentablemente, no podemos realizar entregas a apartados de correos ni a direcciones APO en este momento.

¿Puedo enviar mi pedido a otra persona o a una dirección diferente?

¡Sí! Los pedidos se pueden enviar a una dirección diferente a la dirección de facturación. Durante el proceso de pedido, se le dará la opción de "Enviar a esta dirección" o "Enviar a una dirección diferente". En ese momento, puede ingresar una dirección de envío diferente.

Rastreo de orden:

Sigue tu pedido aquí .

Cancelación de orden:

Una vez que se completa el proceso de pago, su pedido comienza a procesarse inmediatamente. No tenemos una ventana de cancelación, pero si necesita realizar cambios, contáctenos a través del chat en vivo o en contact@stoverjourney.com . Si bien no podemos modificar los pedidos que ya están en procesamiento, nuestro equipo lo ayudará lo mejor que podamos.

Devoluciones:

Inicie una devolución de su producto STOVER® dentro de los 30 días posteriores a la entrega del artículo. Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar nuevos, sin usar, con todo el embalaje original y las etiquetas colgantes STOVER adjuntas. El cliente es responsable de todos los costos de envío asociados y los costos de envío iniciales no son reembolsables.

Devoluciones Internacionales:

Para los clientes internacionales, STOVER colaborará para procesar las devoluciones en función de las políticas anteriores. El proceso de devolución puede variar según el país y se determinará caso por caso. Los clientes internacionales deben comunicarse con contact@stoverjourney.com para obtener instrucciones de devolución adaptadas a sus ubicaciones.

Intercambios:

Para cambiar un artículo, inicie una devolución de la compra original y realice una compra por separado para el artículo deseado. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, contáctenos en contact@stoverjourney.com y nuestro equipo estará encantado de ayudarle.